Términos y condiciones

1.1 Estos Términos y Condiciones de la empresa DOLASHOES (en adelante, "Vendedor") se aplicarán a todos los contratos celebrados entre un consumidor o un comerciante (en adelante, "Cliente") y el Vendedor relacionados con todos los bienes y/o servicios. presentado en la tienda online del Vendedor. Se rechaza la inclusión de condiciones propias del Cliente, salvo que se hayan estipulado otros términos.

1.2 Un consumidor de conformidad con estos Términos y Condiciones es cualquier individuo que actúa con fines que están total o principalmente fuera del comercio, negocio, oficio o profesión de ese individuo. Un comerciante de conformidad con estos Términos y condiciones es cualquier persona que actúa con fines relacionados con el comercio, negocio, oficio o profesión de esa persona, ya sea actuando personalmente o a través de otra persona que actúa en nombre o por cuenta del comerciante.

2.1 Las descripciones de los productos en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven simplemente para presentar una oferta vinculante por parte del Cliente.

2.2 El Cliente podrá presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Al hacerlo, después de haber colocado los bienes y/o servicios seleccionados en la cesta virtual y haber pasado por el proceso de pedido, y al hacer clic en el botón finalizar el proceso de pedido, el Cliente presenta una oferta de contrato legalmente vinculante con respecto a los bienes y/o servicios. /o servicios contenidos en la cesta virtual.

2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días.

•  mediante la transferencia de una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido por escrito (fax o correo electrónico); en la medida en que la recepción de la confirmación del pedido por parte del Cliente sea decisiva, o
•  entregando los productos solicitados al Cliente; en la medida en que la recepción de la mercancía por parte del Cliente sea decisiva, o
•  solicitando al Cliente que pague después de haber realizado su pedido.

Siempre que se apliquen varias de las alternativas antes mencionadas, el contrato se celebrará en el momento en que se presente por primera vez una de las alternativas antes mencionadas. Si el vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo antes mencionado, se considerará que rechaza la oferta, por lo que el Cliente ya no estará vinculado por su declaración de intenciones.

2.4 El plazo de aceptación de la oferta comenzará el día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y finalizará al vencimiento del quinto día siguiente al envío de la oferta.

2.5 El contenido del contrato será almacenado por el Vendedor y se enviará al Cliente por escrito, incluidos estos Términos y condiciones y la Información del cliente (por ejemplo, por correo electrónico, fax o carta) después de que el Cliente haya enviado su pedido. Además, el contenido del contrato se almacenará en el sitio web del Vendedor y el Cliente podrá encontrarlo en el inicio de sesión del cliente a través de la cuenta de cliente protegida con contraseña, siempre que el Cliente haya creado una cuenta de cliente en la tienda en línea antes de realizar su pedido.

2.6 El Cliente puede corregir todos los datos introducidos mediante la función habitual de teclado y ratón antes de enviar su pedido vinculante. Además, antes de realizar el pedido, todos los datos introducidos se mostrarán en una ventana de confirmación y podrán corregirse aquí también, mediante la función habitual de teclado y ratón.

2.7 El idioma contractual es el inglés.

2.8 El procesamiento de pedidos y el contacto generalmente se realizan a través de correo electrónico y procesamiento de pedidos automatizado. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la dirección de correo electrónico que proporciona para el procesamiento del pedido sea precisa para que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, es responsabilidad del Cliente, si se utilizan filtros de SPAM, garantizar que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por el Vendedor con el procesamiento del pedido puedan ser entregados.

3.1 El Cliente podrá cancelar su pedido de modelos personalizados en cualquier momento a menos que el pedido haya sido enviado como solicitud de fabricación en fábrica. El cliente será informado vía correo electrónico sobre cualquier cambio en el estado de su pedido. Una vez que su pedido obtenga el estado "en proceso de fabricación", ya no podrá cancelar su pedido. Recibirá un correo electrónico automático sobre el cambio de estado. Una vez que esto suceda, ya no podremos cancelar su pedido. El cliente tampoco podrá cancelar su pedido.

Si el cliente tiene derecho a cancelar el pedido (el pedido aún no ha alcanzado el estado "en proceso de fabricación", puede hacerlo comunicándose con el soporte de la tienda web o iniciando sesión en su cuenta en la tienda web.

Si el cliente desea realizar un cambio en un producto ya solicitado, primero debe cancelar su pedido e ir a su perfil en la tienda web. Allí deberá ir a “mis pedidos” y hacer clic en el producto solicitado que desea editar. Luego irá a la página del producto con funciones de configuración y podrá realizar los cambios deseados. Entonces debe hacer un nuevo pedido. También debe estar seguro de haber cancelado su pedido anterior.

3.2 Los clientes pueden cancelar cualquier pedido de un modelo no personalizado (de las colecciones Ready-to-wear) en cualquier momento antes del envío sin ningún motivo. Los clientes pueden solicitar el reemplazo y/o la devolución de un producto dentro de los 14 días. Si nuestros clientes encuentran alguna dificultad, pueden comunicarse con nuestro centro de atención al cliente para obtener ayuda.

4.1 A menos que se indique lo contrario en las descripciones de los productos, los precios indicados son precios finales e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los posibles costes adicionales de entrega y envío se especifican por separado en la descripción del producto respectivo.

4.2 Para envíos a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales que están fuera del control del Vendedor. Serán a cargo del Cliente. Estos costes son, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero (gastos de transferencia, tasas de cambio) o derechos de aduana o impuestos de importación.

4.3 El pago podrá realizarse mediante uno de los métodos mencionados en la tienda online del Vendedor.

4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado, el pago deberá realizarse inmediatamente después de la celebración del contrato.

4.5 Cuando los pagos se realizan utilizando un método de pago ofrecido por PayPal, la gestión de los pagos se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) Sarl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante denominado "PayPal") sujeto a los términos de uso de PayPal que se pueden consultar en: Acuerdo de usuario de PayPal . En caso de que el Cliente no tenga cuenta PayPal, serán efectivas las condiciones aplicables para pagos sin cuenta PayPal. se pueden ver aquí .

4.6 Los precios de todos los productos están en USD.

5.1 Los productos se entregan generalmente en la ruta de envío a la dirección de entrega indicada por el Cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Para el procedimiento de transacción será aplicable la dirección de entrega especificada por el Cliente en el proceso de pedido. No obstante, a la hora de elegir el método de pago PayPal, será de aplicación la dirección de entrega facilitada por el Cliente a PayPal en el momento del pago.

5.2 Si la entrega al Cliente no fuera posible, la empresa de transporte asignada devolverá la mercancía al Vendedor y el Cliente correrá con los gastos del envío fallido. Esto no se aplicará si el Cliente no es responsable del evento que implica la imposibilidad de la entrega, o si se ha visto impedido temporalmente de recibir los bienes pedidos, a menos que el Vendedor haya notificado al Cliente con un plazo adecuado. antes de la entrega.

5.3 El Vendedor se reserva el derecho de entrega parcial. En este caso, el Vendedor informa al Cliente en qué momento se entregarán todas las cuotas. La entrega debe completarse dentro de un período de tiempo razonable. No se reclamarán costes adicionales por dicha entrega parcial. Sin embargo, si el Cliente ha solicitado una entrega parcial, el Vendedor se reserva el derecho de cobrar al Cliente los costes de entrega adicionales.

5.4 El riesgo de destrucción accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos se transferirá en principio al Cliente cuando entren en posesión física del Cliente o de una persona identificada por el Cliente para tomar posesión de los bienes. Si el Cliente actúa como comerciante, el riesgo de destrucción accidental y deterioro accidental en caso de venta por expedición se transferirá en el momento de la entrega de la mercancía a un transportista cualificado en el domicilio social del Vendedor.

5.5 El Vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de autoabastecimiento incorrecto o inadecuado. Esto sólo se aplica si el vendedor no es responsable de la falta de suministro y si ha celebrado una operación de cobertura concreta con el proveedor. El Vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener los bienes. En caso de indisponibilidad o disponibilidad parcial de los bienes, informará al Cliente sin demora y los pagos realizados por el Cliente serán reembolsados ​​inmediatamente.

5.6 La recogida por parte del Cliente no es posible por motivos logísticos.

5.7 Durante periodos de rebajas y campañas promocionales, la producción y entrega podrán ampliarse hasta 5 días hábiles por encima del plazo habitual.

6.1 Se aplicarán los derechos legales del consumidor.

6.2 Si el Cliente es un consumidor y utiliza su derecho a corto plazo para rechazar el producto, deberá devolver el producto a su cargo.

7.1 Si un Cliente actúa como consumidor de conformidad con la Sección 1.2, cualquier relación contractual entre las partes se rige por la ley del país donde el Cliente tiene su residencia habitual, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre el Contrato de Compraventa Internacional de Mercaderías y la Los tribunales del Estado donde esté domiciliado el Cliente tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa relacionada con estas relaciones.

7.2 Si un Cliente actúa como comerciante de conformidad con la Sección 1.2, cualquier relación contractual entre las partes se rige por la ley del país donde el Vendedor tiene su establecimiento, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre el Contrato de Compraventa Internacional de Bienes y los tribunales del Estado donde el Vendedor tiene su establecimiento tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa relacionada con estas relaciones.

La Comisión de la UE proporciona en su sitio web el siguiente enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Esta plataforma será un punto de entrada para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de servicios y ventas en línea celebrados entre consumidores y comerciantes.